রেফারেন্স

al300 এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা উচিত। এখানে আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করি।

নিরাপদ লেনদেনডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
al300 al300 এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

যদি আপনার শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো দিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সকল বার্তার উত্তর দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সেশন সকাল ৬টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের তাৎক্ষণিক সমাধান দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন details@al300 এ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ডেটা অনুরোধ, পরিবর্তন এবং পছন্দ পরিচালনা করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হয়।

আপনার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

al300 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সমস্ত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করতে। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

বৈধ লেনদেন এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট PIN বা সংবেদনশীল লগইন তথ্য আমরা কখনও রাখি না।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড করুন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করুন বা যোগাযোগ অপ্ট-আউট করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সমস্ত নিয়ন্ত্রণ তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যায়।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সময়ে সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আইনি এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়। আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেটের PIN এবং সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাপে থাকে। al300 কখনও এই তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবটি খুলুন। সেখানে আপনি আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং যাচাইকরণের বিবরণ আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহ, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়। আপনি যে কোনো সময় এই রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

শুধুমাত্র al300 এর অনুমোদিত কর্মচারী এবং নিরাপত্তা দল আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্পূর্ণ বা সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করি না। আইনি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে, আমরা আগে আপনাকে জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করা উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, লেনদেনের ইতিহাস নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তা সম্পন্ন করা হয়।

আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে কাজ করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত জানাব।